Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng bty690

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
bty690 Điều khoản áp dụng khi dùng bty690
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi ưu tiên trong mọi điều khoản. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, không dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu có bất kỳ điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản liên quan đến chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để được xử lý có tài liệu đính kèm.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình khiếu nại.

Giải đáp về điều khoản tại bty690

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và quyền yêu cầu dữ liệu.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở những vùng được phép. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trên trang hoặc gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực.

Báo ngay cho đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán như Viettel Money sẽ bị xem xét và có thể bị tạm khóa theo điều khoản vi phạm.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, mô tả rõ tình huống và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình giải quyết khiếu nại trong điều khoản.